菜鸟云客服考试题目（菜鸟优云客服考试题库）

云客服语音客服有质检要求吗

入职阿里云客服简单来说分为以下几个步骤：

认证 ------抢名额------培训-------考试-------上岗

阿里云客服有两种 ：1，语音客服（专项客服） 2，在线客服

下面我们来一个一个讲每一步需要触及的领域，先从认证开始讲。要在哪里学习，认证呢？其实就是在报名的页面，简历完善的旁边就有认证中心。在我的上一篇文章《兼职 阿里云客服报名须知》可以找到认证页面，在淘宝app里面的 客服招聘页面就能学习了。认证中心里面有12个认证，只要完成3个认证，就可以获得抢名额的资格。

认证 ：要认真看好里面的视频 ，然后认真答题 ，通过测试。 每一个认证 通过分数90分（满分100分），所需时间：约60分钟 。有两次考试机会 。（本文末尾会给出几道考题给大家参考一下难易度）考题没有你想的那么简单，也没有很难。不准备报考专项客服的可以不参加专项的认证。建议把认证都过一遍，因为抢到名额之后还会有考试，多看点总是没有坏处的。

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抢名额：上面的认证，要完成3个认证，就可以抢名额了。

还有几个注意事项就是有淘宝店铺的报名阿里云客服，需要清空店里商品，注销店铺。菜鸟云客服在岗的也无法报名。

抢名额要准备好自己的网速 ，5G最好。名额抢完之后，还有一个补录，可以多关注。抢到名额之后，还要进行下面几个认证. 需要在45分钟内完成。

培训：抢到名额之后，有专门的带新长老就会给你拉到一个钉钉群，开始培训。培训就是看视频。答题的时候，你可以一个页面答题 ，一个页面看视频。考试是5场 （不知道部门不一样会不会不同）。需要强调的是报名的手机号需与钉钉，淘宝绑定手机号一致。

上岗：培训考核通过之后，就可以上岗了。上班时间是自己选择的，无固定，60天没有上班就会被清退。关于薪资，是根据你服务的会员数和你的服务系数来计算的。阿里巴巴的派班，又是和你的等级和服务系数挂钩的。想要派班多的话 ，就要提高你的等级和你的服务质量，服务人数。你的等级决定你的服务单价。等级越高 ，单价越高 。这个等级不是一成不变的。他是一个浮动的指标。阿里云客服的质检，要比京东的质检严格。 单价也比京东高很多。

阿里工资发放的时间是次月的第十个工作日。

另外入职阿里云客服还有一些隐藏的员工福利

菜鸟云客服考试有多少道题

20道。想要成为菜鸟云客服首先需要报名,经历审核面试等等各个环节，进培训群,然后自行了视频,听直播课,最终进行考试。

菜鸟云客服以下哪些问题属于态度问题

以下属于态度类问题的是“和客人吵架、顶撞客人、和客人沟通语气硬”。

菜鸟热线客服考试都考什么

客服的专业知识。因为菜鸟热线客服基本上每个月都会有招募员工，对象主要是在校的大学生，先要通过几次培训，然后再通过考试之后就能够上岗。而考试的内容基本上都是和专业的知识有关，比方说包裹到达的问题，放在菜鸟驿站的问题等等。