菜鸟云客服入门考试（菜鸟云客服入门考试考啥）

菜鸟云客服兼职是真的吗

当时做这个菜鸟云客服也是在小红书上看见的，一开始也是觉得做个兼职工作挣点外快也不错。但现在呢不得不和大家说一下我做这个四个月以来的感受。

菜鸟云客服不像蚂蚁云客服和阿里云客服那么难进入。不管哪个客服都是分成在线和热线，我当时只抢上了热线客服。当时自己是先关注了菜鸟云客服的微博。看到有招录了就赶紧到支付宝进行了报名。报名成功以后会有工作人员与你联系，会问是否做过客服之类的。电话面试结束以后，大概一个星期的时间，如果通过了，会把你拉进一个钉钉群内，今后所有的业务通知也都会在群内。进群以后会有很多的业务知识培训，两次考试，100分的卷子达到80分就可以通过，不得不说真的不简单，每次考试只有三次机会，考试不过的就会直接被清退，第一次我记得群内八百余人，清退以后还剩下三百多人，这些人就属于可以正式上岗的。n多的资料要学习。我记得我总共考了五次，群内后期共计一千人，到最后留下来的也就一百来号人。我也算披荆斩棘到最后了，但现在呢，的确不想再做下去了。接下来我就要说一下什么原因了。

1、经常会选不到班，每个月都会有类似于绩效的考核。如果次月考核的时候达不到一定的接线量就没有办法优选，大促期间以外的时候，如果不是优选是不可能选到班的，何来接线量呢。

2、工资低的可怜，，绝对不建议全职做这个，因为每一单的费用特别的低，我有一个月接了200多单，还是大促期间，收入三百来米，全职的话最高也就三千来块。特别的耗费时间，因为在接线的时候你除了要听每一通来电客户的问题以为，你还得同时在三个平台进行备注。。

3、时不时就会有他们所谓的质检，不得不吐槽一下，质检的规则特别苛刻，质检出来就会被冻结账号，如果做全职的话，那可能工资会很低。有时候不是特别严重的问题，就说你的问题，质检老师也都不怎么好，不负责，有种拿着鸡毛当令箭的赶脚

4、进线的客户素质都不高，进线的客户大多脾气特别差，经常会遇到大吼大叫，骂脏话的那种，这种情况要是挂机了，质检说你的问题，我就想说干这个工作就得挨骂吗？群内的管理人员只会指责你的问题，不看下前因后果，特别不人性化，还会说你心理素质不好。

以上呢，就是我的一些感受，总得来说劝大家千万别去做菜鸟热线客服，工资不仅低，费时间，受气，你的付出和你的回报完全不成正比，敲重点-一定要避坑。

菜鸟驿站新手教程

1.菜鸟驿站新手教程如下：

2.首先去菜鸟驿站官网关注菜鸟驿站公众账号。

3.注册账号。

4.完善信息，查看官方推荐适合开菜鸟驿站的小区（可以查看当前小区开菜鸟驿站预计月收入。最多只能查看十个）

5.提交开菜鸟驿站申请

6.一般三个工作日，你申请的那个地区的菜鸟驿站负责人会电话跟你联系。

7.登录官网学习并且考试（第一次考试）

8.考试通过之后填写申请驿站的详细信息8.根据地区负责人要求拍摄场地图片

9.根据菜鸟驿站的采购清单购买相关设备

10.初审通过之后按照要求拍摄详细信息（分为三类安全设备图片，地面图片，桌面图片。有参考图片自己详细设备介绍，按照他们的参考来拍摄就行）

11.详细信息审核通过之后就是小二审核。

12.小二审核通过以后就是冻结3000元资金（注册菜鸟驿站账号的手机号所绑定的支付宝。余额里需要有3000元。记住一定是余额，不是余额宝）

13.审核完成。

14.根据提示登录菜鸟驿站站长平台15.继续学习视频教程16.考核期90天，完成他们的考核指标就自动转成正式菜鸟驿站站长。

菜鸟热线客服考试都考什么

客服的专业知识。因为菜鸟热线客服基本上每个月都会有招募员工，对象主要是在校的大学生，先要通过几次培训，然后再通过考试之后就能够上岗。而考试的内容基本上都是和专业的知识有关，比方说包裹到达的问题，放在菜鸟驿站的问题等等。

菜鸟云客服考试有多少道题

20道。想要成为菜鸟云客服首先需要报名,经历审核面试等等各个环节，进培训群,然后自行了视频,听直播课,最终进行考试。

菜鸟云客服上岗考试没过怎么办

菜鸟云客服上岗考试没过，解决方法如下：

1、做好复习工作，准备下一次上岗考试。

2、第三次上岗考试未通过，则放弃考试，参与其他企业的云客服上岗竞聘。

菜鸟云客服刷大黄有考核吗

有。菜鸟云客服是菜鸟云商商业管理(北京)有限公司的客服工作人员，负责接收顾客的投诉和反馈等信息。该客服刷大黄，即练习阶段，也就是实习阶段，刷大纲期满后，将会有一场面试考核，会请刷大黄的工作人员，单独进入房间，由负责人出题，刷大黄人员作答，通过后则成为正式员工。