鸿星尔克媒体评论（官媒批评鸿星尔克）

贵人鸟比鸿星尔克更惨，为什么网友更愿意支持鸿星尔克？

最近几天鸿星尔克卖爆了，已经出现了库存危机，工厂里的缝纫机已经被工人们蹬冒烟！这种场景的出现对于一家企业来说真的是可喜可贺的场面。

据京东数据显示，鸿星尔克7月23日的商品销量暴涨52倍，而国潮运动品牌在22日、23日的销量只是增长了2.8倍。鸿星尔克成了整体销量大涨的主力军。

可是在这个商品过剩的年代里，有人卖爆就会有人生意惨淡。

在众多的捐款名单中，贵人鸟也同样值得关注，因为贵人鸟的现状可能比鸿星尔克更惨。

据公开数据显示，鸿星尔克与贵人鸟2020年营收分别为28.43亿元、11.88亿元，净利润分别为-2.2亿元和-3.8亿元。

无论是营收还是净利润，贵人鸟都更弱势。

再来看过往业绩，贵人鸟2018年-2020年的净利润分别为-6.94亿元、-10.96亿元和-3.8亿元，短短三年，贵人鸟亏了21.7亿元，快要把底裤都亏光了。

在该捐款的时候，贵人鸟豪捐4000万元，其中2000万为现金，2000万为物资。

仅从表现上来看，贵人鸟的慷慨程度不输鸿星尔克，为什么鸿星尔克的直播间可以出现卖光的情况，而贵人鸟却没有呢？

因为网友大多只是口头支持贵人鸟，却没有付诸实际行动。经过对网友上千条评论的总结，我们发现主要有四个方面原因：

第一、鸿星尔克是网友们第一个捧红的品牌 。鸿星尔克的走红完全是网友力推的结果。7月21日下午5点45分，鸿星尔克低调地在官方微博宣布了捐款5000万的消息。

按理说，捐款5000万并不算很突出，因为很多互联网巨头捐款都是亿元级别。为什么网友愿意帮助鸿星尔克宣传呢？

因为鸿星尔克在很多人的印象中要么是已经倒闭，要么是接近倒闭，就是这样一家公司，它的捐款额跟小米、OPPO、vivo等年销售额过千亿的公司一样，不得不说令人刮目相看。

关键是捐出巨款之后，鸿星尔克也不会宣传，只是在自己那个几万粉丝的账号上进行了公布，而且这个账号连年度会员都不舍得买。

鸿星尔克在各个细节体现出来的都是一个“穷”字，然而与捐款的大方形成了强烈的对比，最终网友们愿意自发为其宣传，让它登上一次热搜。

正是因为鸿星尔克带起了一波“贫穷营销”，这才有了贵人鸟、汇源果汁、蜜雪冰城、奇瑞 汽车 等陆续加入。

在商业残酷的竞争中，人们大多只会记住第一。也只有成为第一才能大口吃肉，第二、第三跟进的只能喝一点汤，仅此而已。

第二、贵人鸟名字不太好 。很多网友表示，看到这个名字有一种高端产品的感觉，很多人怕消费不起。

因此，创业过程中一个好的名字可以让你省掉很多广告费。比如说小米，人们一听就很接地气，也不会很贵；同样拼多多也给人一种一目了然的感觉，拼单多多的意思。

除了名字不太好之外，贵人鸟并没有一句人们可以记住的广告语。而鸿星尔克的To be NO.1几乎是家喻户晓。

名字加上广告语让鸿星尔克有一种很熟悉的感觉，而贵人鸟则相对弱一点。

第三、贵人鸟的定价策略有点问题 。贵人鸟的定位既不是高端产品也不是低端产品，这就很尴尬了。鸿星尔克相对来说更加便宜一点，直播间的产品很多都是100元以下的鞋子，200元已经算是鸿星尔克比较贵的鞋子。贵人鸟的鞋子很多都在180元左右，200多元的也有很多，别看这几十块钱的差别，让人们在购买的时候还是会有所迟疑。

真正好的营销就是只允许客户抢，不允许客户想，这一点鸿星尔克做到了。

第四、贵人鸟的产品与鸿星尔克高度重合 。鸿星尔克比较出名的就是它的鞋子，物美价廉成为了代名词。尴尬的是贵人鸟也是以鞋子为主打产品，产品的高度重合让网友没有更多的精力和资金来支持贵人鸟。

反而是汇源果汁和蜜雪冰城比较容易被支持，一是因为跟鸿星尔克产品不重合，二是因为单价低。

以蜜雪冰城为例，只需要4块钱买一杯柠檬水就能支持蜜雪冰城。

不管怎样，贵人鸟现在的销售额也是会高出日常水平的，目前处于“喝汤”阶段。

用媒体思维全网覆盖，让产品销售慕名而来！

未来所有的商业竞争，都会聚焦在媒体传播上。一家公司或一个老板，如果媒体思维短缺，注定会提前败下阵来。

请记住：没有传播度，就没有认知度；没有认知度，就没有美誉度；没有美誉度，何来知名度！

鸿星尔克捐款5000万，卖出2亿后，“捧杀”的迹象开始出现

患难见真情，在这次河南水灾中，我们再次见证了国人的爱心。从发生水灾的第二天开始，全 社会 都动起来了，纷纷捐款捐物。当然，还是企业起了带头作用，它们的捐款金额最多。有捐2亿的，有捐2000万的，还有捐50万的，我们对它们的善心都表示感谢。

除了网友们的热情支持，还有不少企业和名人也加入进来，纷纷表示力挺国货。比如东莞福耀玻璃负责人表示将会把员工的工作服都换成鸿星尔克，有 社会 责任感的企业值得敬佩，必须支持国货。福耀玻璃本身就是一家非常有善心的企业，其创始人曹德旺是中国首善，累计捐款达到160亿，这次又捐了1亿。

还有雷军也穿了鸿星尔克的鞋子拍照在社交媒体发布，也算是支持。知名主播辛巴也直播带货应援，而且不收取任何费用。在杭州大明山、江西婺源、湖南岳阳、湖北黄冈等多地景区表示穿鸿星尔克免门票，以此来支持国货。

鸿星尔克的生存状况，相信很多人都有了解，曾经凭借着“TO BE No.1”的广告语而家喻户晓，和安踏、特步是一个级别的品牌。但是在发展过程中，却因为一系列原因掉队了，去年亏损2.2亿，今年一季度亏损6000万。自己都亏钱了，还要大额捐赠，对于这样的善心，确实值得我们支持，这种正能量，值得我们传递下去。

然而，当网友把鸿星尔克推向“神坛”时，“捧杀”的迹象也开始出现，这是非常不好的现象。

我们看到有些网友跑到安踏、李宁这些国货的直播间，说支持鸿星尔克，还辱骂主播。这些品牌都是有捐款的，不支持就算了，何必要这样来做，这不就是捧杀鸿星尔克吗？就连鸿星尔克总裁吴荣照都出来说不要让同行难做。

此外，一些网友又开始对鸿星尔克质疑，质疑鸿星尔克诈捐，质疑鸿星尔克不是国货等等，又试图将鸿星尔克拉下神坛。对此， 人民日报点评：对鸿星尔克如潮水般的善意和心意，不能变成破坏性洪流，不能变成“捧杀”更不该带来“棒杀”。爱如潮水，是一种波涛汹涌的 情感 ，更是一种静水流深的智慧。

其实这样的事情，也在华为身上发生。这几年，因为美国打压华为，激发了国人的爱国之心，将华为捧上了神坛，将买华为产品和爱国划上了等号。

任正非多次强调买华为产品不等于爱国主义，华为在宣传上，也没有“为国争光”这样的话。把华为捧上神坛的是网友，但一些愚昧的，跟风的网友，就说是华为用爱国绑架。

对鸿星尔克“投桃报李”，是值得称赞的正能量，但网友们也需要有独立思考和辨别的能力，不要被带偏，不要做愚昧的键盘侠。让鸿星尔克好好地成长，再次迎来它的辉煌。

为什么鸿星尔克的卖惨营销反倒引爆了话题？

伴随着网络的进一步发展，更多普通民众开始在网络上发声，表达情感。而相关情感的不断聚集，酝酿和爆发，往往会导致群体的积极行动。人们不再被动等待接收信息，而是加入到了共创热点事件的潮流中。无论围观、转发、二创还是购买，都成为了这种参与感的具体承载。

国货崛起正当时

卖惨营销的立足点：拯救和吃席

打铁还需自身硬。卖惨只能成为品牌爆火的导火索，并不是品牌爆火的万金油。拉夏贝尔通过卖惨式营销确实吸引了大量流量，但并没有引发网友情感上的支持。大量网友是以“破产捡漏”的心态进入直播间的，在发现产品并没有降价后，热度便快速消减。拉夏贝尔的“捡漏式爆火”与鸿星尔克的“加价购买”和“购买可以不发货”是有本质区别的。其根本原因还是在于消费者对品牌自身没有形成情感联动。

卖惨式营销确实可以在一定程度上打动人心，和消费者共情。但共情的情感联动不能立足在“惨”上。战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊告诉新浪科技，人性是同情弱者，但最终会追随强者，消费也一样。卖惨式营销确实能打动人心，和消费者共情，引起思想的共鸣。但也面临一个双刃剑——企业通过哭穷要把自己的优势亮出来，差异化价值才是消费者需要的，如果一味哭穷，把自己的弱点都暴露出来，反而面临更大的风险，不利于品牌建立。

鸿星尔克的“惨”正好发生在本年度的新疆棉事件之后，并且鸿星尔克是在经营不善的情况下仍然捐款5000万的，这样的行为也引发了消费者的敬佩。鸿星尔克的“惨”只是一个导火线，而真正引爆的点在于民众对正义行为的向往，对国货崛起的信心。蜂花的“惨”则是建立在企业因没钱而在营销方面投入不足，其产品本身与其他品牌并无太大差别的基础之上。因此，蜂花机敏的将人们的同情转移到了对其营销方面投入的支招，帮助企业完成品牌共建共创上；同时，蜂花产品在情怀方面也引发了许多消费者的情感共鸣，帮助企业将同情的感情转化成了因情怀而购买的行动。而拉夏贝尔的“惨”则是建立在了其企业经营不善上，人们对拉夏贝尔品牌的惨并没有产生共情，也没有产生帮助品牌渡过难关的情感，反而是萌生了捡漏吃席的想法。

蜂花的卖惨营销

卖惨营销是持久战：并非一劳永逸

卖惨确实能够为品牌带来很多流量，但获取流量并非一劳永逸的终点，而是一切的开始。如何处置获取的流量，如何将流量转化为流量红利是企业在卖惨式营销后急需解决的问题。

通过大量的关注，抓住树立品牌形象的窗口期，做免费的广告。例如鸿星尔克的董事长吴荣照在抖音等内容平台上，放低姿态亲自回复消费者给鸿星尔克提出的各种问题和建议，以人格化的方式拉近品牌和消费者间的距离；鸿星尔克也借此事，通过舆论发酵，形成了爱国良心企业、担当民族大任，不卑不亢的良好的品牌形象。蜂花老板也亲自下场，录制感谢视频，同时鼓励消费者对品牌提出建议，也拉近了消费者对品牌的距离；老板鼓励消费者对品牌进行二创，进一步维持了事件的热度，让窗口期得到一定延长。

建立好相关相应的体系，做好承接大流量涌入的准备工作。例如，在鸿星尔克事件爆发后，库存直接清零，企业经营并没有做好承接大规模购买的能力与相关预案。这导致很多流量红利转化的购买力没有得到兑现，过早的“胜利”景象也大缩短了流量红利的窗口期。与大规模购买同时发生的是大规模的退货与质量危机。企业经营者也应建立起相关的应急体系。对相关退货与质量问题进行妥善处理，防止不利舆论的发酵影响到品牌自身。

同时，企业应该做好相关流量触点的运营工作。鸿星尔克的流量触点，主要集中在直播间，比如7月24日后，鸿星尔克抖音直播间的一天的成交量是往常的50多倍。其余流量触点如抖音的粉丝量也突破千万，淘宝旗舰店也涨粉几百万。而蜂花的流量触点主要集中在抖音短视频，蜂花通过特有的话术，在抖音短视频评论区引发用户的持续共鸣则成为了维持热度、建立品牌形象的前言阵地。运营人员的后续产出、运营规范，都是企业需要考虑的问题。直播间主播是否已经具备熟练的运营经验和专业技巧，抖音账号运营的后续短视频都会影响最终的流量触点承接水平。

短短几天，鸿星尔克直播间涌入了大量消费者

卖惨营销有风险：必须建立风险管控机制

卖惨式营销，在获取大量支持的同时，也一定会引发一定程度的质疑。建立其对质疑的应急处理机制，是品牌必须解决的问题！

西贝餐饮创始人贾国龙在2月初接受媒体采访时表示，西贝每月工资要发1.6亿元，如果疫情持续，西贝账上的现金流撑不过3个月。过了一周，西贝就获得了浦发银行4.3亿元的授信，首批1.2亿款项也已到位，以解其燃眉之急。但西贝“哭穷”事件后不久，消费者就发现其部分菜价悄悄上涨1-10元不等。舆论随即反弹，曾被消费者“心疼”的西贝，一下子成了消费者吐槽的中心。之后西贝又被扒出菜品价格过高，自去年以来，西贝因为涨价问题持续引发争议。一个馒头21元，一份炒蛋43元，不少消费者表示，西贝本身菜品已经不算便宜了，再涨价真的很难消费起。在被“骂”上热搜后，贾国龙道歉并恢复了价格平息了这场舆论危机。

西贝的卖惨获得了消费者的支持，但之后就遭遇了舆论反弹，要合理控制舆论，就必须建立起企业自身的舆情监督机制。鸿星尔克因捐款爆火后也陆续出现了质疑声音。